Aviso de privacidad del chat HUNI

Última actualización: [FECHA]

[RAZÓN SOCIAL] ("HUNIKA"), con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos personales que usted comparte en este chat. Este aviso resume cómo los usa el asistente HUNI; el aviso de privacidad integral está en [URL DEL AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL].

Qué se guarda

• Datos de contacto que usted proporciona: nombre, correo y, si los comparte, teléfono, empresa y una descripción breve de lo que necesita. Solo se registran si acepta que lo contactemos o si agenda una demo.
• Citas: si agenda, la fecha y hora de la demo quedan en la agenda de HUNIKA.
• Datos técnicos de uso: un identificador aleatorio de la conversación, una huella cifrada de su dirección IP (no la IP en claro) y conteos de mensajes, para evitar abusos.
• La conversación: el texto de sus mensajes y de las respuestas de HUNI se guarda en nuestra base de datos (de los archivos que adjunta solo queda la mención de que adjuntó uno). Si deja sus datos para que lo contactemos o pide hablar con una persona, una copia de la conversación se agrega a su registro en nuestro CRM para que quien lo atienda tenga el contexto. Sus mensajes, audios y archivos se procesan para responderle con un servicio de inteligencia artificial de Microsoft Azure. Le pedimos no compartir datos sensibles.

Para qué

• Responder sus preguntas sobre los servicios de HUNIKA.
• Agendar la demo que solicite y enviarle la confirmación.
• Que un consultor de HUNIKA lo contacte, cuando usted lo acepta (sus datos se registran en nuestro CRM).
• Atender su queja, solicitud de soporte o de privacidad cuando pide hablar con una persona (se abre un caso en nuestro CRM).
• Proteger el servicio contra uso abusivo.

Cuánto tiempo

• Datos técnicos de uso: vencen a las 24 horas y se borran poco después.
• La conversación en nuestra base de datos: 12 meses desde su último mensaje; después se borra.
• Datos de contacto y citas: [PLAZO DE CONSERVACIÓN], o hasta que solicite su eliminación.

Sus derechos y contacto

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), o revocar su consentimiento, escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]. Responsable del área de datos personales: [NOMBRE O ÁREA].